LEGALE ZAKEN

Zakelijk nieuws / Juridisch perspectief

Altijd op de hoogte blijven?
Even inschrijven:

Thema

Toezicht:

Spelcomputerkopen moet voldoen aan regels consumentenbescherming

Webwinkel Spelcomputerkopen – dat opgeknapte tweedehands spelcomputers verkoopt – moet consumenten hun geld binnen 14 dagen terugbetalen als zij een beroep doen op de bedenktijd. Het bedrijf moet ook de website aanpassen. Daarnaast moet het bedrijf beter bereikbaar zijn voor klanten. Dat zijn enkele eisen die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aan het bedrijf stelt.

De ACM heeft de webwinkel een last onder dwangsom opgelegd. Voldoet Spelcomputerkopen niet aan de regels voor consumentenbescherming bij online aankopen, dan moet het bedrijf elke week een dwangsom van €2.500 betalen, met een maximum van €25.000. Deadline is 9 september 2022.

Consumenten klaagden bij de toezichthouder dat webwinkel Spelcomputerkopen niet of niet tijdig levert, en niet of niet tijdig terugbetaalt als de consument binnen de bedenktijd van zijn aankoop afziet. Consumenten vinden dat Spelcomputerkopen slecht bereikbaar is voor vragen en klachten. Daarnaast biedt de webwinkel geen betaalwijze waarbij de consument bij bezorging of achteraf kan betalen. Als de webwinkel zo’n betaalwijze had aangeboden, waren minder consumenten hun geld kwijt geweest.

Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM: ‘Webwinkels moeten leveren wat ze verkopen. En ook terugbetalen als het artikel wordt teruggestuurd. Consumenten die online aankopen doen, moeten erop kunnen vertrouwen dat webwinkels zich aan de regels houden. We hebben de webwinkels genoeg gewaarschuwd. Spelcomputerkopen overtrad de regels, tegen dat soort bedrijven treden we op.’

Toezichthouders claimen succes bij aanpak Cypriotische beleggingsondernemingen

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) en de Cypriotische toezichthouder CySEC claimen succes als gevolg van de samenwerking bij de aanpak van malafide, in Cyprus gevestigde beleggingsondernemingen met een Europees paspoort. De ondernemingen waren sinds 2019 actief in Nederland en ‘benadeelden consumenten via nepadvertenties en handel in complexe CFD’s’. De gezamenlijke

Lees Verder >

Big Law’s Russia Sanctions Lawyers Shift Focus to Enforcement

Companies and their lawyers scrambled in the early days of the fighting to understand thousands of new Russia-targeted economic sanctions and export controls, including from the US, the UK, and the European Union. Now they have a different challenge: steering clear of heavy fines and possible criminal charges as governments

Lees Verder >

Eerdere Berichten

Delen:

Twitter
LinkedIn
Email

Overzicht pagina:

Thema

Toezicht:

Spelcomputerkopen moet voldoen aan regels consumentenbescherming

Webwinkel Spelcomputerkopen – dat opgeknapte tweedehands spelcomputers verkoopt – moet consumenten hun geld binnen 14 dagen terugbetalen als zij een beroep doen op de bedenktijd. Het bedrijf moet ook de website aanpassen. Daarnaast moet het bedrijf beter bereikbaar zijn voor klanten. Dat zijn enkele eisen die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aan het bedrijf stelt.

De ACM heeft de webwinkel een last onder dwangsom opgelegd. Voldoet Spelcomputerkopen niet aan de regels voor consumentenbescherming bij online aankopen, dan moet het bedrijf elke week een dwangsom van €2.500 betalen, met een maximum van €25.000. Deadline is 9 september 2022.

Consumenten klaagden bij de toezichthouder dat webwinkel Spelcomputerkopen niet of niet tijdig levert, en niet of niet tijdig terugbetaalt als de consument binnen de bedenktijd van zijn aankoop afziet. Consumenten vinden dat Spelcomputerkopen slecht bereikbaar is voor vragen en klachten. Daarnaast biedt de webwinkel geen betaalwijze waarbij de consument bij bezorging of achteraf kan betalen. Als de webwinkel zo’n betaalwijze had aangeboden, waren minder consumenten hun geld kwijt geweest.

Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM: ‘Webwinkels moeten leveren wat ze verkopen. En ook terugbetalen als het artikel wordt teruggestuurd. Consumenten die online aankopen doen, moeten erop kunnen vertrouwen dat webwinkels zich aan de regels houden. We hebben de webwinkels genoeg gewaarschuwd. Spelcomputerkopen overtrad de regels, tegen dat soort bedrijven treden we op.’

Eerdere Berichten

Delen:

Twitter
LinkedIn
Email

Overzicht pagina:

Privacy Cookies

Leuk dat u er bent. Nog even dit:

LEGALE ZAKEN maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content via social media te delen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Wij gaan zorgvuldig met uw privégegevens om. Klik op ‘lees verder’ voor uitgebreide informatie.

Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze site stemt u hiermee in. 

Privacy Cookies

Leuk dat u er bent. Nog even dit:

LEGALE ZAKEN maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content via social media te delen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Wij gaan zorgvuldig met uw privégegevens om. Klik op ‘lees verder’ voor uitgebreide informatie.

Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze site stemt u hiermee in.